Доставка хорошего настроения
Корзина
Для звонков по Москве

+7 (906) 707-25-15

Звонок по России бесплатный

8 800 555-80-60

Payment systems
В избранное

Условия предоставления Услуги

1. Внимательно заполняйте поля в форме заказа.

Перед началом оплаты еще раз проверьте все данные: дом, корпус, подъезд, этаж, номер офиса и прочие детали. Если доставить цветы по указанному адресу оказалось невозможным из-за ошибки в приведенных данных (неверный подъезд, другая квартира), заказ считается выполненным. Повторная доставка в этом случае не производится.

 

2. Указывайте ФИО и телефон Получателя.

При оформлении заказа указывайте имя и контактные данные Получателя во избежание ошибок при доставке. Если вы оставили галочку в поле «Связаться с Получателем для уточнения деталей доставки», то наш оператор свяжется с Получателем накануне доставки, чтобы обговорить некоторые моменты.

Если вы точно знаете, что в момент доставки заказа Получатель будет на месте, телефон указывать необязательно.

Если телефон не указан, а в момент доставки Получателя не было на месте, при возможности наш курьер оставит заказ родственникам или коллегам Получателя.

Не доставленный заказ курьер возвращает в салон. Если Получателя на месте не оказалось или если с Заказчиком невозможно связаться (чтобы обговорить дальнейшие действия), мы предлагаем повторную доставку по адресу, которая осуществляется на платной основе.

 

3. Любая указанная Заказчиком информация является конфиденциальной.

Все данные строго засекречены и не подлежат передаче третьим лицам. Мы не разглашаем сведения, которые касаются Заказчика и Получателя.

Получатель может узнать о Заказчике только из текста открытки, если она прилагается. Все другие сведения Заказчика (адрес, телефон и т.д.) Получателю недоступны.

 

4. В особых случаях мы заменяем цветы и декоративные материалы в композиции.

Это осуществляется при условии, если цветовая гамма, общий вид и стоимость букета остаются идентичными. Некоторые цветочные компоненты являются сезонными, а значит, труднодоступными в текущее время.

 

5. Указанные в каталоге размеры букета приблизительны.

Реальные размеры композиций могут отличаться максимум на 10 см, свадебных букетов – максимум на 3 см.

 

6. Если Заказчик оплачивает заказ с использованием банковской карты, держателем которой является другой человек, мы оставляем за собой право запросить у Заказчика копию документов, удостоверяющих личность.

Таким образом мы пресекаем мошеннические попытки оплатить заказ без согласия владельца карты. Заказчик, не готовый предоставить нам требуемые данные, может осуществить оплату любым другим способом (наличными, через счет мобильного телефона). В свою очередь мы гарантируем, что все предоставленные Заказчиком данные являются конфиденциальными и разглашению не подлежат.

 

7. Мы передаем SMS-сообщения о текущем статусе заказа операторам сотовой связи в течение нескольких секунд.

После чего оператор пересылает сообщения на мобильный телефон Заказчика. В некоторых случаях SMS-сообщения могут быть доставлены с некоторой задержкой: если у оператора технические неполадки на линии, номер Заказчика заблокирован или абонент временно недоступен.